屯溪区阳湖镇：解锁新就业群体关爱“新密码”

“现在送外卖，不仅节约时间，更节省体力，实在是方便了许多，极大提高了我们配送效率。”近日，在屯溪区阳湖镇江南新城东区门卫处，物业看到昱骑畅行证后立即放行，外卖骑手唐泽华脸上露出了满意的笑容。

当前，新就业群体成为推动城市发展的“新生力量”，连接各行各业、联系千家万户。为了支持和发展新就业形态，有针对性地解决新就业群体的急难愁盼，阳湖镇人大深入开展调研，以“面对面”形式，多次召集外卖小哥代表、美团和饿了么公司负责人、物业代表以及所辖社区等人员，以“我们能为骑手解决哪些问题”为主题，多次召开问需恳谈会，在唠家常中倾听“新”声。

经过辖区人大代表综合梳理，骑手反馈的问题主要是配送的“最后一百米”问题、骑手与小区管理之间的矛盾问题、社会对骑手的关爱问题等。

征集问题只是开端，解决问题才是关键。在镇人大代表的积极推动下，新业态、新就业群体暖“新”服务工程在2025年年初镇人代会上票决为镇级民生实事项目。该项目从新就业群体“进门难、停车难、饮水难、就餐难、休息难”等五大痛点着手，通过打造阵地、提升管理、暖心服务等举措，为更多新就业群体“保驾护航”。

镇人大联合镇党建办主动走访4个城市社区及辖区物业、商超、餐饮企业、镇域卫生院等23家共建单位，设立“徽聚驿站—临时休息室”40余处，提供充电、饮水、热饭、工具借用等服务；制作外卖小哥专用通行证132个，实现骑手“见证放行”；划定“骑士港湾”专属停车位13处，在保障送餐时效的同时，方便小区物业统一管理。通过各类“友好场景”建设，给予新就业群体更多便利和更多关爱，不断提升他们的获得感、归属感。

“社区为我们提供这么好的服务，我们也要发挥自身作用，为社区做一些力所能及的事情，我们对这一带比较熟悉，所以在日常的配送中，遇到业主的车窗未关、捡到丢失物品等情况，我们都会第一时间上报。”外卖骑手唐瑛说。

在为骑手提供服务的同时，阳湖镇建立“双向赋能”机制，引导骑手从“治理对象”向“治理力量”转变。建立“蓝骑士”志愿服务队，骑手化身为基层治理“移动哨兵”，对社区隐患“随手拍、随手报”，助力社区安全隐患排查、环境整治、社情民意传达。

从“进门难”到畅行无阻，从“陌生人”到“新居民”，阳湖镇人大通过暖“新”服务工程，不断织密新业态新就业群体服务阵地体系，帮助新就业群体排忧解难，引导他们融入基层治理格局，为城市精细化治理注入新动能。