代表“码”上见 民意“码”上通

为有效破解群众“找代表难、反映问题渠道少”的现实难题，祁门县积极探索基层治理新路径，创新推出“代表二维码”线上履职平台。该举措已在全县29个村（社区）推行，将联系服务群众的“最后一公里”精准推进至“最后一米”，实现民情沟通全天候、零距离。

指尖一点，民意直达“零距离”。过去，群众向代表反映问题，要等到选民接待日或专门上门寻找，存在时间和空间上的不便。如今，在推行“代表二维码”的村（社区），人大代表均拥有个人专属二维码，张贴于公开栏、办事大厅等醒目位置。群众只需轻松一扫，即可随时反映问题，代表实时“接单”、及时响应，形成“群众扫码提诉求、代表线上领任务、部门协同解难题”的闭环机制，真正实现民意传递24小时“不打烊”。

码上接单，履职进入“新模式”。群众“扫码下单”后，系统即时将问题推送至对应代表，代表及时处理；政策咨询和简易矛盾，立即在线或电话沟通化解；需多部门协同的事项，则按流程转交职能部门，全程跟踪、督促落实，确保群众诉求“事事有回音、件件有结果”。这一“线上接单+线下督办”机制，推动代表履职从“定时定点”拓展为“全天候、实时化”，有效激发了代表的履职积极性和责任感。

闭环管理，服务群众“见实效”。“代表二维码”依托“扫码—受理—反馈—评价”的闭环流程，实现问题处理全程透明、环环相扣。居民王女士称赞：“以前有事不知找谁，现在扫码就能联系代表，问题很快有答复，太方便了！”基层干部也反映，此举拓宽了民意收集渠道，提升了问题解决效率，推动基层治理朝着更精准、更高效、更满意的方向迈进。

小小二维码，搭建起代表与群众之间的“连心桥”。“代表二维码”实践，是践行全过程人民民主、推进基层治理现代化的生动体现。它不仅在空间上打通了服务群众的“最后一米”，更从机制上激活了代表履职新动能，为构建共建共治共享的社会治理格局注入了数字化、常态化力量。